FAQ (Часто задаваемые вопросы)

Для того, чтобы загрузить файлы и заказать печать фотографий в меню "фотографии" выберите пункт "Заказать фотографии". С подробной инструкцией по использованию сервиса дистанционной печати Вы можете ознакомиться в разделе "ИНФО" - "Как заказать фото инструкция"

Во время оформления заказа выберите способ доставки Вашего заказа. Подробнее о доставке и оплате заказа смотрите в меню: Оплата и доставка.

Некоторые почтовые сервера (например, gmail) по ошибки блокируют письма автоматически рассылаемые с сайтов или помечают их как SPAM. Посмотрите, возможно письмо от нас определилось как SPAM. Если письмо все же не дошло, попробуйте при оформлении заказа указать другой почтовый ящик.

Если Вы оформили заказ на сайте и хотите получить фотографии в нашем фотоцентре (г.Чебоксары, пр.М.Горького, 30, корпус 1), то Ваш заказ будет готов ориентировочно через два часа после оформления, но время выполнения может быть увеличено в зависимости от загрузки оборудования. Внимание! Не выезжайте за заказом, пока не получите уведомление о готовности на электронную почту или уточните информацию о Вашем заказе по телефону 607-911, 608-911. Заказы оформленные после c 17.00 можно будет забрать на следующий рабочий день после 11.00. ·Если Вы выбрали курьерскую доставку, Вам позвонит наш менеджер или курьер, для того, чтобы уточнить наиболее удобное для Вас время доставки. Если Вы выбрали получение на одной из точек выдачи, то время получения для каждой точки смотрите при оформлении  заказа, обычно это на следующий рабочий день после 13:00.

В процессе выполнения Вашего заказа, у оператора могут возникнуть вопросы и появится необходимость связаться с Вами. Так же Вам может позвонить наш менеджер чтобы уточнить время доставки или получить Ваше подтверждение на выполнение заказа, если сумма заказа превышает 500 рублей.

Причин может быть много. Основная причина - файлы не соответствуют нашим требованиям. Для заказа фотографий изображения должны быть в формате JPG. Размер файла не должен превышать 20 MB. Для широкоформатной печати - JPG, BMP, TIFF, PDF, размер до 100 MB. Для заказа холста -JPG, BMP, TIFF,  размер до 100 MB. Так же файлы могут не грузиться из-за плохого соединения с интернетом.