ДОГОВОР - оферта

о предоставлении услуг фотопечати через интернет-сайт https://www.printluxe.net/
при оплате услуг с использованием реквизитов банковских карт.

Термины, используемые в настоящем Договоре:

Сайт  https://www.printluxe.net/.
Пользователь - физическое (юридическое) лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Договора и желающий разместить Заказы на Сайте.
Заказчик – пользователь, разместивший Заказ на Сайте.
Исполнитель – фотоцентр «Принт-Люкс», в лице индивидуального предпринимателя Захаровой Елены Васильевны (ОГРН 305212900800351, ИНН 212900493386, адрес: 428025, г.Чебоксары, пр.М.Горького, д.30, корп.1).
Интернет-ресурс – веб-сайт, принадлежащего Исполнителю, расположенный на сервере в г.Чебоксары, имеющий адрес в сети Интернет https://www.printluxe.net/. На сайте представлен перечень услуг, предлагаемых Исполнителем, а также условия получения и оплаты этих услуг.
Услуги – работы, оказываемые Исполнителем дистанционным способом, а именно прием и исполнение Заказов на изготовление фотопродукции.
Письмо – оформленное через интернет-сайт электронное письмо, предназначенное для отправки Заказчику.
Заказ – соответствующим образом оформленный запрос на выполнение и получение Заказчиком по указанному адресу услуг, выбранных на Сайте.
Характеристики Заказа – вид бумаги, формат и количество отпечатков с каждого файла.
Партнеры Исполнителя – юридические и физические лица, с которыми у Исполнителя заключены договоры на выполнение тех или иных услуг и работ по поставке товаров, оформлению и отправке Заказов.

1. Общие положения

1.1.  Исполнитель осуществляет продажу Услуг через Интернет-ресурс по адресу www.printluxe.net.
1.2. Заказывая услуги через Интернет-ресурс, Пользователь соглашается с положениями настоящего Договора-оферты (далее Условия), которые изложены ниже. В случае несогласия
с настоящим Пользовательским соглашением (далее – Соглашение) Пользователь обязан прекратить использование сервиса.
1.3. Настоящие Условия, а также информация об Услугах, представленных на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.
1.4. Пользователь соглашается с Условиями предоставления услуг путем проставления отметки в графе «С данными условиями согласен» при оформлении Заказа.
1.5. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия
в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Заказчика, в связи с чем Пользователь/Заказчик обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных на Сайте в соответствующем разделе.
1.6. Договор Соглашение вступает в силу с момента отправки Заказчику Исполнителем электронного подтверждения принятия Заказа (Письма) при оформлении Заказчиком Заказа без авторизации на Сайте.
1.7. Сообщая Исполнителю свой e-mail, Заказчик дает согласие на использование его в целях осуществления рассылок рекламно-информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и иных мероприятиях Исполнителя.
1.8. К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяются Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила бытового обслуживания населения  (Постановление Правительства РФ от 15.08.1997 № 1015) и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

2. Предмет Соглашения (Договора-оферты)

2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретения дистанционным способом для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, услуг по фотопечати, представленных на сайте https://www.printluxe.net.
2.2. Данное Соглашение распространяется на ограниченный круг услуг, представленных на Сайте.
2.3.  В соответствии с условиями Соглашения Исполнитель обязуется оказать Услуги надлежащего качества, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные Услуги.

3. Услуги и процедура Заказа

3.1. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Услуги. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся свойств и характеристик Услуги, перед оформлением Заказа, Заказчик должен обратиться к Исполнителю по контактным данным, указанным на Сайте (п. 11.4).
3.2. Заказ оформляется Заказчиком в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Помощь» – «Инструкция по использованию сервиса дистанционной печати».
3.3. Оформление Заказа и его оплата возможна без обязательной регистрации Заказчика на сайте.
3.4. Параметры (индивидуально-определенные свойства) заказываемой фотопродукции (воспроизводимое изображение (рисунок) в виде цифрового файла, вид бумаги, размеры и пр.) выбираются Заказчиком самостоятельно. Ответственность за качество предоставляемого цифрового материала, правильность выбора формата, вида бумаги, количества и пр. возлагается на Заказчика.
3.5. В случае предоставления Заказчиком при оформлении Заказа контактных данных, содержащих недостоверную информацию, исключающих возможность оперативной связи
с Заказчиком, Исполнитель вправе аннулировать Заказ в одностороннем порядке.
3.6. После оформления Заказа на Сайте Заказчику предоставляется информация о статусе Заказа в режиме реального времени в виде электронного письма: о принятии Заказа к исполнению, об оплате Заказа (при способе оплаты – банковской картой с формированием платежа через сайт www.printluxe.net), о готовности Заказа либо о причинах, препятствующих выполнению Заказа.
3.7. В случае невозможности оказания Услуги по причинам, не зависящим от Исполнителя, Исполнитель вправе аннулировать Заказ, уведомив об этом Заказчика путем направления электронного сообщения по адресу или по телефону, указанным при оформлении Заказа.
3.8. Исполнитель вправе отказаться от оказания услуг в случае, если возникнет подозрение, что Заказчик любым способом, в том числе, но не ограничиваясь, путем обмана, злоупотреблением доверия, взлома, иным способом, кроме как через интерфейс, пытается получить/заказать Услуги через сайт Исполнителя.

4. Сроки исполнения и способы получения Заказа

4.1. Сроки выполнения и получения Заказа изложены на Сайте в разделе «Оплата и доставка» – «Доставка», они зависят от времени оформления Заказа, объема работ, способа получения Заказа и напрямую не зависят от Исполнителя.
4.2. Способ получения Заказа выбирается Заказчиком самостоятельно на стадии оформления Заказа в соответствии с вариантами, указанными на Сайте в разделе «Оплата и доставка»: «Доставка».
4.3. Право собственности на Заказ, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Заказчику с момента передачи Заказа (исполнения Договора-соглашения).

5. Стоимость и оплата Заказа

Стоимость Заказа:
5.1. Цена фотопродукции указывается в рублях на Сайте. Цена может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанную Заказчиком Услугу изменению не подлежит.
5.2. Общая стоимость Заказа определяется в соответствии с выбранными Заказчиком параметрами (индивидуально-определенными свойствами) фотопродукции, на основании установленных Исполнителем цен.
5.3. Исполнитель вправе предоставлять Заказчику скидки на Услуги. Виды скидок, порядок и условия начисления указываются на Сайте и могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке.

Оплата Заказа:
5.4. Способы оплаты Заказа указаны на Сайте в разделе «Оплата и доставка» – «Оплата».
5.5. Особенности оплаты Заказа через сайт www.printluxe.net с использованием реквизитов банковских карт указаны на Сайте в разделе «Помощь» – «Инструкция по оплате заказов на сайте».
5.5.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 N 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
5.5.2. Оплата по настоящему Договору производится на Интернет-сайте www.printluxe.net с использованием реквизитов банковских карт в системе электронных платежей ПАО АКБ «Авангард» (далее Банк), который прошёл сертификацию в платёжных системах Visa Inc. и MasterCardWorldwide на совершение операций с аутентификацией 3-D Secure. Представленные данные полностью защищены в рамках стандарта безопасности данных индустрии платёжных карт (Payment Card Industry Data Security Standard) и никто, включая Исполнителя (фотоцентр «Принт-Люкс»), не может их получить»
5.5.3. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
5.5.4. Оплата Заказа считается произведенной с момента успешного завершения операции по карте. Факт оплаты Заказа подтверждается электронным письмом, отправленным на контактный адрес, указанный Заказчиком.
5.5.5. В случае неполучения подтверждения, Заказчику необходимо будет в первую очередь связаться с банком-эмитентом карты для выяснения причины (недостаток средств, истёк срок годности, введены некорректные данные и т.д.). При положительном решении Банка-эмитента, то есть, если причиной неполучения подтверждения является возможные технические ошибки на сайте, Заказчик должен связаться с Исполнителем для получения подтверждения об оплате Заказа в течение 1 (одних) суток с момента оплаты по контактным данным – см.п. 11.4.
5.5.6. В случае подтверждения факта технического сбоя и проверки соответствующего платежа по Заказу, Исполнителем будет принят и выполнен Заказ в сроки, оговоренные на сайте. Моментом отсчета сроков в данном случае будет время подтверждения оплаты Заказа при проверке Исполнителем.
5.5.7. Заказчик имеет возможность оплаты Заказа наличными, если оплата по карте не возможна.
5.5.8. В случае, если Заказ будет аннулирован Исполнителем, денежные средства будут возвращены в полном объеме на карту, с которой производилась оплата Заказчиком.

6. Порядок приема-передачи

6.1. При приемке результата оказанных Услуг Заказчик должен внимательно осмотреть данные результаты на предмет их качества и соответствия Заказу (размеры, изображение, бумага и т.д.).
6.2. В случае отсутствия претензий к качеству оказанных Услуг, Заказчик обязуется принять Заказ (и оплатить его наличными, если Заказ не был отплачен банковской картой).
6.3. Процедура приема-передачи Заказа при оплате банковской картой оформляется письменно квитанцией в 2 экземплярах, по одному для каждой из сторон. С момента подписание этих документов Договор-соглашение считается исполненным. При оплате Заказа наличными, Договор-соглашение считается исполненным с момента выдачи кассового, товарного чека или иного документа, их заменяющего.
6.3. Заказ, не полученный и(или) не оплаченный Заказчиком по неуважительной причине в течение 14 дней, поступает в собственность Исполнителя или аннулируется.

7. Отказ от Соглашения и возврат денежных средств

7.1. Заказчик вправе отказаться от Соглашения, оперативно связавшись с Исполнителем по контактным данным, опубликованным на Сайте (оперативно – в течение 15 минут рабочего времени после подтверждения принятия Заказа в виде электронного письма) – см. п.11.4.
7.2. Заказчик не вправе отказаться от Услуги надлежащего качества, имеющей индивидуально-определенные свойства, если указанная Услуга может быть использована исключительно приобретающим его потребителем. (В соот. с Законом РФ от 7 февраля 1992г. «О защите прав потребителей», Ст. 26.1, п. 4, ч.4.)
7.3. При обнаружении недостатков в выполненном Заказе, он может быть возвращен Исполнителю в течении 14 календарных дней для их устранения.
7.4. В случае возникновения разногласий Стороны руководствуются следующим определением брака: бракованной считается продукция, использование которой по назначению Заказчиком невозможно. Перепечатка бракованной продукции или возврат денег производится Исполнителем только при условии возврата бракованного заказа в полном объеме и в том виде, в котором был получен Заказчиком.
7.5. Стороны признают, что любые недостатки, относящиеся к индивидуальным предпочтениям Заказчика или к его субъективному восприятию качества оказанных Услуг, не являются основанием для признания Услуг оказанными с ненадлежащим качеством.
7.6. При отказе Заказчика от Услуг, Исполнитель должен возвратить ему сумму, уплаченную Заказчиком на основании письменного заявления Заказчика в соответствии
с договором не позднее, чем через 10 дней с момента предъявления Заказчиком соответствующего требования.
7.5. Денежные средства в случае корректно оформленной процедуры отказа / отмены возвращаются на карту, с которой проводилась оплата Заказа. Возврат иными способами не производится.

8. Ответственность сторон

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Заказчик несет ответственность за предоставляемые им исходные материалы. Все претензии касательно нарушения авторских и иных прав интеллектуальной собственности, связанные с предоставленными исходными материалами, должны быть адресованы Заказчику, Исполнитель за данные нарушения ответственности не несет.
8.3. Исполнитель несет ответственность за ошибки, допущенные им при оказании Услуг, кроме случаев, когда данные ошибки явились результатом не предоставления /неточного /ошибочного предоставления информации, необходимой для оказания Услуг, которую Заказчик обязуется предоставить в соответствии с условиями настоящего Соглашения, иных действий или бездействий Заказчика, если между ними и допущенными ошибками Исполнителя имеется причинно-следственная связь.
8.4. В случае, если файл-макет в полном или частичном объеме готовится Заказчиком, Исполнитель ответственности за ошибки, допущенные при его подготовке, не несет.
8.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т.п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии, перебои электро- и водоснабжения, и т.п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т.п.). В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.

9. Конфиденциальность и защита персональной информации

9.1. При оформлении заказа на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество (по желанию), место (адрес) доставки, контактный телефон, адрес электронной почты.
9.2. Исполнитель использует предоставленные данные Заказчика:

• для осуществления процедуры продажи Услуг дистанционным способом;
• для выполнения своих обязательств перед Заказчиком;
• для оценки и анализа работы Сайта.

9.3. Исполнитель обязуется обеспечивать конфиденциальность персональных данных Заказчика в соответствии с законодательством РФ в области персональных данных и не сообщать третьим лицам, не имеющим отношения к исполнению Договора, такие данные Заказчика без соблюдения соответствующего режима конфиденциальности
9.4. Заказчик осведомлен и согласен с тем, что в целях заключения и исполнения Соглашения, персональные данные Заказчика могут быть переданы Исполнителем на условиях конфиденциальности Курьерским службам.

10. Претензии и порядок разрешения споров

10.1. Для разрешения споров, связанных с нарушением прав Заказчика применяется досудебный (претензионный) порядок разрешения  споров.
10.2. Претензии Заказчика предъявляются в письменной форме на имя ИП Захаровой Е.В. по адресу: 428025, пр. М.Горького, д. 30, корп. 1.
10.3. Претензия должна быть направлена по почте заказным письмом с описью вложения  и с уведомлением о вручении.
10.4. В претензии указываются: фамилия, имя, отчество Заявителя, его телефон, адрес, характер Услуги, номер Заказа, информация об оплате Заказа, требование Заявителя, обстоятельства, на которых основывается требование, перечень прилагаемых к претензии документов и других доказательств (в случае брака – бракованный товар).
10.5. Исполнитель, получивший претензию, обязан рассмотреть ее и ответить по существу претензии  в следующие сроки с даты получения претензии:
- устранение недостатков услуги Исполнителем - 10 дней;
- соразмерное уменьшение стоимости Заказа – 10 дней;
- возврат денег за услугу ненадлежащего качества – 10 дней.
10.6. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, подлежат рассмотрению в суде в соответствии  с действующим законодательством РФ.

11. Прочие условия

11.1. К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяется право РФ.
11.2. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных положений.
11.3. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента оформления Заказа, и заканчивается при полном исполнении обязательств Сторонами.
11.4. Контактные данные, по которым Пользователь может обратиться по вопросам ассортимента услуг, качества, оформления заказа, о способах оплаты, сроках исполнения и др.:
тел.     (8352) 607-911, 608-911
e-mail:    mail@printluxe.net